Misslyckade betalningar

När en betalning misslyckas visar Velumi en banner högst upp i instrumentpanelen. Både Velumi och Stripe försöker automatiskt att göra om betalningen under denna period.

Respitperiod

Dagar sedan misslyckande	Banner
0–6	Gul — lös snart
7–13	Orange — åtgärd krävs
14–20	Röd — brådskande
21+	Röd — obetald

Under respitperioden fortsätter alla projektoperationer att fungera normalt — du kan fortfarande deploya, göra rollback och hantera environments.

Följande åtgärder är blockerade under tiden som fakturan är utestående:

Uppgradera eller byta abonnemang
Lägga till ett nytt betalt projekt

Vad händer efter 21 dagar

Om betalningen inte har mottagits inom 21 dagar markeras fakturan som obetald och dina projekt pausas.

Pausade projekt är inte tillgängliga för besökare. Din konfiguration, deployments och data raderas inte — allt behålls medan kontot är i detta tillstånd.

Hur du löser en misslyckad betalning

Alternativ 1 — Uppdatera din betalningsmetod

Gå till Organization → Billing → Payment method och lägg till ett nytt kort eller SEPA-konto. Så snart den nya metoden är bekräftad försöker Velumi automatiskt att dra in den utestående fakturan. Om det lyckas försvinner bannern omedelbart.

Alternativ 2 — Betala fakturan direkt

Gå till Organization → Billing → Invoices, hitta den öppna fakturan och klicka på Pay now. Detta öppnar en hostad betalningssida där du kan betala med kort.